شرایط استفاده | فروشگاه اینترنتی پنکه

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۲۹ تیر ۱۴۰۴

استفاده از فروشگاه اینترنتی پنکه به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین زیر از سوی کاربران است. این مقررات برای حفظ حقوق کاربران و فروشگاه تنظیم شده و رعایت آن برای تمامی کاربران الزامی است.

۱. عضویت و حساب کاربری

  • ثبت‌نام در سایت مستلزم ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل معتبر است.
  • مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
  • هرگونه فعالیت که از طریق حساب کاربری انجام شود، به نام مالک آن حساب شناخته خواهد شد.

۲. فرآیند ثبت و پردازش سفارش

  • ثبت سفارش به منزله ایجاد قرارداد فروش میان کاربر و فروشگاه پنکه است، مشروط بر تأیید نهایی سفارش توسط تیم پشتیبانی.
  • فروشگاه متعهد به تأمین کالاهای سفارش داده شده است، مگر در مواردی که به دلایلی خارج از کنترل مانند اتمام موجودی یا اختلال در تأمین کالا، امکان ارسال فراهم نباشد.
  • در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

۳. قیمت‌گذاری و پرداخت

  • قیمت کالاها در سایت به صورت شفاف و با احتساب مالیات و هزینه ارسال (در صورت وجود) نمایش داده می‌شود.
  • در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
  • پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی کاربران در سایت ذخیره نمی‌شود.

۴. ارسال و تحویل کالا

  • زمان و شیوه ارسال بسته به نوع محصول، موجودی انبار و آدرس مقصد متفاوت خواهد بود و در زمان ثبت سفارش اعلام می‌گردد.
  • تأخیر احتمالی در ارسال ناشی از عوامل بیرونی (نظیر شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی یا اختلال در خدمات حمل‌ونقل) خارج از مسئولیت فروشگاه است.
  • تحویل کالا صرفاً به شخص خریدار یا نماینده قانونی او انجام می‌شود.

۵. ضمانت، مرجوعی و خدمات پس از فروش

  • تمامی کالاها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند.
  • در صورت وجود مشکل یا مغایرت، کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق تماس یا فرم پشتیبانی اطلاع دهد.
  • امکان بازگشت کالا تنها در صورتی فراهم است که کالا استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی و با شرایط اولیه باشد.
  • برخی کالاها (مانند لوازم سرمایشی و گرمایشی نصب شده یا کالاهای بهداشتی باز شده) به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.

۶. حقوق مالکیت فکری

  • کلیه محتواهای درج‌شده در سایت پنکه شامل طراحی، متون، تصاویر، لوگوها، گرافیک، ویدئوها، کدها و نرم‌افزارها، متعلق به pankeh.com است.
  • هرگونه استفاده تجاری، بازنشر، کپی‌برداری یا بهره‌برداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

  • کاربران نباید از خدمات سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، ارسال محتوای خلاف قوانین کشور یا مداخله در عملکرد سامانه استفاده کنند.
  • فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست کاربران از محصولات نیست.
  • سایت ممکن است لینک‌هایی به وب‌سایت‌های شخص ثالث ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال محتوای آن‌ها ندارد.

۸. تغییرات در شرایط استفاده

فروشگاه اینترنتی پنکه حق دارد شرایط استفاده را در هر زمان به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده شما از سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روزرسانی‌شده خواهد بود.

۹. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا شکایت در خصوص شرایط استفاده از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

  • ایمیل: info@pankeh.com
  • تلفن پشتیبانی: ۷۷۶۱۲۰۰۰-۰۲۱
  • آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان طالقانی، بعد از تقاطع بهار، پلاک ۱۱۴

پنکه، همراه مطمئن شما در خرید آنلاین تجهیزات سرمایشی، گرمایشی و لوازم خانگی.